Examine This Report on النزاعات بين الموظفين
Examine This Report on النزاعات بين الموظفين
Blog Article
التعليق على الصورة، تعمل فيليستي ستيدمان وسيطة لحل الخلافات في العمل، وهي عضوة في لجنة الوسطاء في محكمة الاستئناف في المملكة المتحدة
“التواصل الفعال والتفاعل المستمر مع المشاركين هو جزء أساسي من تقديم التدريب الإداري بفعالية وضمان تحقيق أهداف التدريب.”
باختصار، يعد التدريب الإداري استثمارًا مهمًا في تطوير المهارات وتحسين أداء الفرق في بيئة العمل المتغيرة.
وبدلا من المساومة، يتفحصون مخاوف الناس، ودوافعهم، وبعدها بيوم يطلب من الطرفين على الغداء التفكير في ما يريد كل واحد من الآخر أن يفعل، وكيف يرى كل واحد منهما دوره في حل هذه المسألة.
لقد اكتشفنا أن الصراع منتشر في جميع المنظمات وأن بعض النزاعات يمكن أن تكون مفيدة للمنظمات. غالبًا ما ينمو الناس ويتعلمون من الصراع، طالما أن الصراع ليس مختلًا. يتمثل التحدي الذي يواجه المديرين في اختيار استراتيجية حل مناسبة للوضع والأفراد المعنيين.
ينصح بتوفير فرص التعلم التفاعلي مثل المناقشات والتمارين تعرّف على المزيد العملية والدراسات الحالية. يتعين أيضًا توفير دعم متواصل للمتدربين بعد انتهاء البرنامج لضمان استمرار تطبيق المهارات المكتسبة.
متى كان الوقت الذي حدث أن اتهمني أحدهم بالخطأ الذي اتهم به زميلي، كيف جعلني ذلك أشعر؟
امتلاك المدير مهارة الاستماع النشط يساعده على الانتباه إلى كل ما يقوله أطراف النزاع في العمل، والتركيز على التفاصيل، مع طرح الأسئلة عندما لا يكون متأكدًا بشأن نقطة ما.
السيد كياري، «كوبي براينت يناقش الدخول في معركة أولى مع شاكيل أونيل»، تقرير بليتشر
كما تُستخدم هذه الاستراتيجية إذا كان أحد الطرفين ليس متأكدًا من كيفية الرد، أو أن رأيه ليس مناسبًا للإدلاء به.
صراعات وظيفية: أو مهام الاعتماد المتبادل والمهام المتبادلة.. وتحدث بسبب ارتباط إنجاز عمل موظف بعمل موظف آخر، بحيث يتطلب الأمر التعاون لإتمام هذا العمل، مثلاً لا يمكن لمحاسب الشركة تقديم تقاريره الشهرية إذا تأخر فريق المبيعات بإدخال بيناتهم في نظام المحاسبة.
- عدم القيام بأي شيء وتجاهل المشكلة. قد يكون هناك شعور بأنه إذا تم تجاهل المشكلة، فسوف تختفي.
بالإضافة إلى ذلك، يعزز التدريب الإداري التواصل الفعال بين أعضاء الفريق وتحسين التنسيق والتعاون.
اكتشف استراتيجيات التعلم المبتكرة لتطوير المهارات ونقل التعليم إلى المستوى التالي مع أحدث الأساليب والتقنيات.